El Trafficker Digital

Los campos de acción que ha traído el advenimiento del marketing digital son numerosos. Entre los cargos más populares podemos encontrar: communities managers, social media managers, SEOs, jefes de ecommerce, traffickers digitales, desarrolladores, diseñadores, entre otros.

Cada una de estas figuras no solo juega un rol importante en el desarrollo del Plan de Marketing Digital de cualquier empresa, sino que también aporta en la construcción del marketing digital como elemento vital para la pequeña, mediana y grande empresa.

En ese sentido, en los últimos años, el Trafficker Digital se ha convertido es uno de los roles más demandado por las empresas de todos los sectores de la economía. La razón es que las empresas que tienen una web, blog, ecommerce o aplicación, han analizado las siguientes cuestiones:

  • Las empresas reconocen que en el marketing digital existe un enorme potencial para el desarrollo de sus negocios.
  • De nada sirven las webs, blogs, ecommerce o aplicaciones, si el público objetivo no consume los contenidos, productos y/o servicios. Es decir, si no se genera negocio.
  • El alcance potencial, en cuanto a usuarios digitales, es relativamente reducido si únicamente se realizan acciones orgánicas.
  • Existen herramientas de publicidad digital que, utilizadas estratégicamente, logran impactar a diferentes tipos de públicos objetivos ubicados en varias etapas del proceso de compra. En ese sentido, la gestión correcta de dichos públicos resulta estratégicamente rentable para la empresa según sus objetivos.
  • La vinculación estratégica de las herramientas de publicidad digital con los recursos corporativos internos, logra sinergia que resultan enormemente rentables para las empresas desde todo punto de vista.

Por tales razones, es importante conocer la figura del Trafficker Digital, las diferentes especialidades que existen en este campo laboral, su importancia y sus funciones.


¿Qué Es Un Trafficker Digital?

En términos generales, es la persona encargada de la estrategia de publicidad digital paga de una empresa. En ese sentido, es el responsable de realizar las siguientes acciones de publicidad digital:

  • Planificar
  • Implementar
  • Monitorear
  • Medir
  • Optimizar

Debe tener un amplio conocimiento en los principales objetivos de la publicidad digital:

  • Brand Awareness (Posicionamiento)
  • Alcance y Frecuencia (Visibilidad)
  • Tráfico (Atracción)
  • Performance (conversiones, retargeting, cross sell, up sell, captación de leads)
  • Fidelización

Es un profesional especializado con profundos conocimientos en diferentes áreas:

  • Plataformas de publicidad en Internet
  • Formatos publicitarios
  • Formas de pago y cobro
  • Objetivos publicitarios
  • Definición de KPIs, ROI, ROAS, CRO, CR
  • Lectura de métricas
  • Identificación de tendencias
  • Proyecciones y cálculos de campañas
  • Uso de diferentes herramientas de marketing digital
  • Análisis de la competencia digital
  • Análisis del mercado digital

Finalmente, es un profesional multidisciplinario con conocimientos en:

  • Manejo de presupuestos
  • Edición audiovisual
  • Edición de imagen
  • Redacción y ortografía
  • Programación web
  • Manejo de Excel, Power Point y Word

¿Cuáles Son Las Especialidades Del Trafficker Digital

Social Ads

Especializado en la publicidad en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, You Tube y LinkedIn y en Aplicaciones Sociales como Waze, entre otras.

Google Ads

Especializado en la publicidad digital de la Red de Búsqueda de Google, Google Shopping y la Red de Display de Google.

Digital Advertising

Especializado en la publicidad gráfica a través de banners, patrocinios e integraciones en soportes web. A través de retargeting busca volver a un usuario que antes pasó por la web, blog, ecommerce o aplicación. A través de la compra programática busca atraer nuevas audiencias. Un ejemplo es Criteo. Este tipo de Traffickers buscan hacer llegar los productos al consumir mientras este consume información.

Marketing De Afiliación

Especializados en redes de afiliación en las cuales se paga según los objetivos planteados y los resultados obtenidos por mostrar nuestros productos. Los formatos más utilizados son los banners en webs o blogs, email marketing, cupones, entre otros.

Ecommerce

Especializados en ecommerce en donde se venden productos de la marca o de los proveedores. Este tipo de Traffickers suelen vender espacios en el ecommerce, en pauta digital y en email marketing.

¿Para Qué Sirve Un Trafficker Digital?

Para planificar, implementar, monitorear, medir y optimizar las publicidades digitales en Internet según diversos objetivos. Así mismo, para comunicar la propuesta de valor de la marca y todos sus productos. También para controlar la temperatura del tráfico y movilizar a los usuarios hasta la conversión:

  • Tráfico Frío (personas que no nos conocen)
  • Tráfico Templado (personas que nos conocen o han tenido algún tipo de interacción con nosotros)
  • Tráfico Caliente (personas que nos conocen y confían en nosotros)

Para analizar los niveles de consciencia de los usuarios y atraerlos:

  • Usuarios que NO conocen su problema NI la solución.
  • Usuarios que CONOCEN su problema, pero NO la solución.
  • Usuarios que CONOCEN su problema y la SOLUCIÓN.

¿Cuáles Son Las Funciones Del Trafficker Digital?

Auditoría externa

El Trafficker Digital debe realizar una auditoría interna a las cuentas publicitarias que trabajará. De esta manera tendrá un análisis previo que será un punto de partida para realizar ajustes y generar propuestas que aporten valor.

Se deben auditar los siguientes puntos:

  • Plataformas de publicidad en Internet
  • Campañas realizadas
  • Recursos

Plataformas de publicidad en Internet

El Trafficker Digital debe analizar todo lo relacionado con las diferentes plataformas de publicidad en Internet que utiliza la marca:

  • ¿Cuáles plataformas de publicidad en Internet utiliza la marca?
  • ¿Cuáles objetivos publicitarios tiene la marca en cada plataforma?
  • ¿Cuál ha sido el nivel de cumplimiento de dichos objetivos?
  • ¿Cuáles han sido las inversiones realizadas?
  • ¿Cuáles han sido los resultados obtenidos?

Campañas realizadas

El Trafficker Digital debe analizar las campañas de publicidad en Internet que se han realizado:

  • Campañas
  • Presupuesto
  • Tiempos de ejecución
  • Objetivos seleccionados
  • Anuncios creados
  • Segmentaciones utilizadas
  • Copies creados
  • Creatividades diseñadas
  • Utilización de los pixeles o UTMs
  • KPIs
  • Métricas

Recursos

El Trafficker Digital debe conocer los recursos que tiene a su disposición para desempeñar el trabajo. Esto será vital para la eficacia y efectividad de su labor. En términos generales los recursos son:

  • Recursos físicos (puesto de trabajo, etc.)
  • Recursos tecnológicos (herramientas, accesos, plataformas, computadores, Internet, etc.)
  • Recursos humanos (diseñadores, programadores, ingenieros de sistemas, agencia, etc.)
  • Recursos económicos (salario, presupuesto, etc.)

“Es importante conocer también el calendario comercial, el calendario de comunicaciones, el plan de mercadeo, el plan de comunicaciones y el plan comercial que hace cada empresa”.

Mauricio Valbuena – Blogger y Consultor de Marketing Digital

Auditoría Externa

El Trafficker Digital debe conocer a su competencia directa e indirecta:

  • ¿Cuáles plataformas utilizan?
  • ¿Qué formatos utilizan?
  • ¿Qué campañas realizan?
  • ¿Cuánto presupuesto invierten? Aproximadamente

análisis DAFO-CAME

El Trafficker Digital debe analizar las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas de la publicidad digital en Internet que realiza la marca.

Las auditorías suministran suficiente información que se puede incluir en una matriz DAFO-CAME:

  • Debilidades: elementos internos. Se deben corregir.
  • Amenazas: elementos externos. Se deben afrontar o eliminar.
  • Fortalezas: elementos internos. Se deben procurar mantenerlas o potencializarlas.
  • Oportunidades: elementos externos. Se deben explotar y/o aprovechar.

Crear la estrategia de publicidad digital

El Trafficker Digital debe planificar, implementar, monitorear, medir y optimizar la estrategia de publicidad paga en Internet. Para ello, puede seguir la metodología SOSTAC:

Análisis de la situación – Objetivos – Estrategia – Tácticas – Acciones – Control

Análisis de la situación

Elementos para analizar:

  • Contexto de la marca
  • Mercado
  • Marketing mix
  • Usuarios y clientes
  • Segmentaciones
  • Competencia directa e indirecta
  • Recursos

Objetivos

La metodología SMART es una de las más utilizadas para la fijación de objetivos digitales. Los objetivos deben ser:

  • ESPECÍFICOS: mantener el enfoque en un área específica a mejorar.
  • MEDIBLES: cuantificables. Al menos, tener un indicador para monitorear su progreso.
  • ASIGNABLES: deben tener un ejecutor.
  • REALISTA: mantener el enfoque en los resultados que realmente se pueden lograr en función de los recursos disponibles. También deben ser relevantes para la marca.
  • BASADOS EN EL TIEMPO: especificar cuándo se pueden lograr. El tiempo de cumplimiento debe ser realista.

El Trafficker Digital también puede fijar objetivos:

  • Estratégicos (a largo plazo – superior a 1 año)
  • Tácticos (a medio plazo – superior a 6 meses)
  • Operacionales (a corto plazo – mensuales)

Ejemplo de un objetivo SMART: “Aumentar en un 20% las conversiones realizadas por los usuarios que ingresan al ecommerce, a través de la publicidad paga en Internet que tiene la marca, en un plazo de 6 meses”.

También puede definir objetivos: generales y específicos. Y a su vez estos pueden ser cualitativos y cuantitativos.

Estrategia

El Trafficker Digital debe diseñar la estrategia con la que conseguirá dichos objetivos. En ese sentido debe tener en cuenta:

  • Objetivos
  • Buyer Persona
  • Buyer Journey
  • Estrategia
  • Tácticas
  • Acciones
  • KPIs
  • Métricas
  • Recursos

Crear campañas

El Trafficker Digital deberá crear las campañas de publicidad en Internet según sea el caso. Para ello deberá: planificar, implementar, monitorear, medir y optimizar dichas campañas.

Por ejemplo, para una campaña de Facebook Ads, los elementos más importantes que deberá configurar son: Campaña, Conjunto de Anuncios y Anuncio:

  • Definir el objetivo de la campaña (Reconocimiento, consideración o conversión)
  • Definir presupuesto
  • Definir duración
  • Definir estrategia de puja
  • Definir el público o segmentación
  • Definir las ubicaciones
  • Definir los controles de optimización y gasto
  • Definir el anuncio (formato, copies, creatividades, URL, UTM, Píxel de seguimiento)

Hacer seguimiento y medir

El Trafficker Digital deberá hacer seguimiento y medir todas las publicidades que se activen en Internet. En muchos casos las de la marca que trabaja y las de sus proveedores. En ese sentido deberá definir:

  • Herramientas de medición y control (Google Analytics, Dashboards)
  • Sistema de medición (UTM, Píxel)
  • KPIs (% de Conversión del ecommerce, % de ROI del del ecommerce, % de Recompra, % de satisfacción del cliente)
  • Métricas (visitas con conversión, usuarios nuevos, usuarios recurrentes, etc.)

Generar reportes

Aunque el Trafficker Digital conoce los detalles de las campañas, pero este deberá reflejar lo realmente importante en los reportes. Es decir, mostrar lo que realmente les interesa a los gerentes:

  • Resultados (Objetivos cumplidos, KPIS y métricas puntuales)
  • Comportamiento, evolución y optimización (aspectos puntuales)
  • Observaciones y sugerencias (puntuales)

Dar consultoría y asesoría

Muchos proveedores presentan propuestas para realizar estrategias de publicidad digital. Muchas propuestas son verdaderamente humo. En muchos de los casos, esos presupuestos se pueden utilizar internamente con mejores resultados.

Por ello, es importante que, además, el Trafficker Digital sirva de asesor y consultor en determinadas situaciones, para que el presupuesto digital no se vea afectado por este tipo de “expertos”.

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