Google Analytics

La ventaja de los medios digitales sobre los tradicionales es que los primeros nos permiten prácticamente la medición de todo. Obtener información detallada, en tiempo real y fiable nunca fue tan fácil, rápido y de manera completa.

Esta ventaja de los medios digitales nos permiten a los profesionales del marketing digital tomar decisiones mejor fundamentadas. Por tal motivo, es importante conocer y aprende a utilizar Google Analytics, una de las herramientas de análisis web más populares y completas del mercado.

A continuación, te presento una guía práctica de qué es Google Analytics, cómo configurarlo en tu web, blog o ecommerce, los aspectos más básicos y las principales métricas que debes tener en cuenta para comenzar a utilizarlo.

¿Qué Es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de análisis web que nos permite conocer con detalle todo lo que sucede en el sitio web, blog o ecommerce. Así mismo, nos permite configurar determinadas funciones para hacer seguimiento a aplicaciones iOS y Android.

En términos generales, Google Analytics nos permite profundizar en todo lo relacionado con el tráfico: audiencia, adquisición, comportamiento y conversiones. En otras palabras, nos permite conocer quiénes son los usuarios, cómo acceden al sitio y qué hacen. La herramienta nos presenta la información de una manera sencilla e intuitiva a través de informes, módulos, tablas y gráficos, descargables en diferentes formatos.

Independientemente del sector en donde trabajemos, todas las herramientas que nos ofrece gratuitamente Google Analytics nos permite analizar dichos datos para tomar decisiones mejor fundamentadas según los objetivos digitales.

Finalmente, al ser una herramienta de Google, la podemos vincular con otras plataformas como Data Studio, Search Console, Display and Video 360, Google Ads, Google AdSense, AdMob y Ad Manager, con el fin de cruzar información y obtener datos mejor estructurados.

Pasos Para Configurar Google Analytics

Para utilizar Google Analytics es vital tener previamente una web, blog o ecommerce. También se puede tener una aplicación iOS o Android.

  1. Debes crear una cuenta en Google Analytics. Haz click en https://www.google.com/analytics/ y luego click en “Comenzar gratis” si nunca has creado una.
  2. Debes ir a “Crear cuenta”. Dentro del apartado “Configuración de la cuenta” debes dar un “Nombre de la cuenta”. Puedes escribir el nombre del sitio o empresa. Seguidamente debes hacer click en “Siguiente”.
  3. Irás al apartado ¿Qué quiere medir? Aquí Google Analytics te permitirá medir una web, aplicación iOS y Android o ambas. Para este caso será una Web.
  4. Irás a “Detalles de la propiedad”. Debes dar un nombre a la web e incluir la URL del sitio. Aquí es importante indicar que la web debe ser preferiblemente https; es decir, contar con un certificado SSL. Para ello, previamente lo debiste haber configurado en el sitio. Después, debes indicar la “Categoría de sector” a la que pertenece el sitio o empresa. También debes indicar la zona horaria de los informes según el país. Debes hace click en “Crear”.
  5. Aparecerá el “Acuerdo de condiciones de servicio de Google Analytics” el cual debes aceptar seleccionado el país donde te encuentras. También debes aceptar las “Condiciones adicionales aplicables a los datos que se comparten con Google”. Finalmente debes hacer click en “Acepto”.
  6. Se habilitará la “Etiqueta de sitio web global (gtag.js)”. Este será el código de seguimiento de Google Analytics que debes incluir en Tag Manager, si ya lo tienes previamente configurado, o en su defecto, deberás copiar y pegar dicho código en el primer elemento de todas las páginas que se quieran seguir.
  7. Para verificar que Google Analytics funcione, debes ingresar al sitio web y luego acceder a Google Analytics y comprobar que tu visita se registre en los informes “En tiempo real” de Google Analytics. Otra opción que puedes probar es agregar la extensión de Google Chrome “Tag Assistant de Google” y verificar que todo funcione bien.

Aspectos Básicos De Google Analytics

El grueso de la información importante de Google Analytics está en la sección “Informes”, pero la “Página principal” y “Página personalización”, así como en las páginas “Descubrir” y “Administrar” hay muchas opciones importantes y avanzadas.

Página principal

Ofrece una visión general de todo el sitio con las principales métricas.

  • Usuarios activos ahora mismo y en qué páginas
  • ¿Cómo obtiene usuarios?
  • ¿Cuál es la tendencia de sus usuarios activos a lo largo del tiempo
  • ¿Cómo retiene a los usuarios?
  • ¿Cuándo acceden los usuarios?
  • ¿Dónde están sus usuarios?
  • ¿Cuáles son sus dispositivos principales?
  • ¿Qué páginas visitan sus usuarios?
  • ¿Cómo es su rendimiento con respecto a los objetivos?
  • ¿Cuáles son sus productos más vendidos?
  • ¿Qué rendimiento tienen sus campañas de Google Ads?

Página personalización

Esta opción es avanzada. En general, nos permite crear paneles propios, informes personalizados según las métricas y dimensiones que utilicemos, así como crear alertas para que Analytics nos notifique lo que queramos.

  • Paneles
  • Informes personalizados
  • Informes guardados
  • Alertas personalizadas

Informes

En Tiempo Real

Aquí podemos conocer todo lo que sucede en el sitio al momento.

  • Visión general (Usuarios activos por dispositivo, páginas visitadas, fuentes, tráfico social, palabras claves y ubicaciones)
  • Ubicaciones (Países y ciudades)
  • Fuentes de tráfico
  • Contenido (Páginas más visitadas por dispositivo)
  • Eventos
  • Conversiones

Audiencia

Aquí podemos conocer todo lo relacionado con los usuarios que ingresan al sitio.

  • Visión general (Usuarios, usuarios nuevos, sesiones, sesiones por usuario, página por sesión, duración media de la sesión, porcentaje de rebote, idioma, datos demográficos, sistema y móvil)
  • Usuarios activos (en 1 día, en 7 días, en 14 días y en 28 días)
  • Datos demográficos (edad y sexo)
  • Intereses (Categorías de afinidad, segmentos con intención de compra, otras categorías)
  • Información geográfica (idioma y ubicación)
  • Comportamiento (Nuevos vs. Recurrencia, frecuencia y asiduidad, interacción, calidad de la sesión, probabilidad de conversión)
  • Tecnología (Navegador y SOS, Red
  • Dispositivos móviles
  • Flujo de usuarios (flujo de comportamiento de los usuarios en el sitio)

Adquisición

Aquí podemos averiguar la manera en la que la audiencia ingresó al sitio.

  • Todo el tráfico (Canales, Fuente/ Medio, URLs de referencia)
  • Google Ads (Cuentas, campañas, ajustes de la puja, palabra clave, consultas de búsqueda, hora del día, URL finales, Segmentación de la Red de Display, Campañas de Video, Campañas de Shopping)
  • Search Console (Páginas de destino, países, dispositivos, consultas)
  • Medios sociales (Referencias de la red, páginas de destino, conversiones, complementos y flujo de usuarios)
  • Campañas (Todas las campañas, palabras claves de pago, palabras claves orgánicas, análisis de costes)

Comportamiento

Aquí podemos conocer todo lo que los usuarios hacen en el sitio.

  • Flujo de comportamientos
  • Contenido del sitio (Todas las páginas, desglose de contenido, páginas de destino, páginas de salida)
  • Velocidad del sitio (Tiempos de página, sugerencias de velocidad, tiempos de usuarios)
  • Búsquedas en el sitio (Uso, términos de búsquedas, páginas de búsquedas)
  • Eventos (eventos principales páginas, flujo de eventos)
  • Editor (Para gestionar Google AdSense)
  • Experimentos

Conversión

Aquí podemos conocer las acciones importantes que hace la audiencia en el sitio, y que se han establecido previamente.

  • Objetivos (URLs objetivo, ruta de objetivo invertida, gráfico del embudo de conversión, flujo de objetivo, objetivos inteligentes)
  • Comercio electrónico (comportamiento de compra, comportamiento en la tramitación de la compra, rendimiento del producto, rendimiento de las ventas, rendimiento de la lista de productos)
  • Marketing (Promoción interna, cupón de pedido, cupón de producto, código de afiliado)
  • Embudos multicanal (Conversiones asistidas, rutas de conversión principales, lapso de tiempo, longitud de ruta y herramienta de comparación de modelos)

Página Descubrir

En general esta página nos ofrece información detallada para que el administrador le saque más provecho a la herramienta. Aquí Google Analytics presenta cursos para principiantes y expertos.

Administrar

Aquí podemos administrar Google Analytics según la cuenta, la propiedad y la vista. Esta sección requiere que el usuario la navegue y se socialice con ella. Contiene algunos campos avanzados que requieren conocimientos más técnicos.

Principales Métricas De Google Analytics

Informe audiencia – Visión general

Aquí podemos conocer las métricas más habituales.

  • Usuarios: usuarios que han iniciado al menos una sesión en el periodo especificado.
  • Usuarios nuevos: el número de usuarios nuevos durante el periodo especificado.
  • Sesiones: número total de sesiones que se han realizado en un periodo. Una sesión es el periodo durante el cual un usuario interactúa con su sitio web.
  • Número de sesiones por usuario: promedio de sesiones de un usuario.
  • Número de visitas a páginas: número total de páginas vistas
  • Páginas por sesión: promedio de páginas vistas por un usuario en una sesión
  • Duración media de la sesión: duración media de una sesión
  • Porcentaje de rebote: porcentaje de sesiones de una sola página en la que el usuario sale de la página sin haber interactuado.

Algunos datos básicos

Informe audiencia – dispositivos móviles
Aquí podemos conocer cuáles son los dispositivos desde donde se registran más sesiones.

Página principal – ¿Cuándo acceden los usuarios?
Aquí podemos conocer cuáles son los días y horas de mayor tráfico.

Adquisición – Visión general
Aquí podemos conocer cuáles son los principales canales de tráfico.

Informe Comportamiento – Contenidos del sitio – Todas las páginas
Aquí podemos conocer cuáles son las páginas más visitadas por los usuarios.

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